中国商家被跨境平台WISH暂停账户维权困难，买家恶意退款，平台加价严重，希望国家出台政策对跨境平台进行监管

wish是最近几年新兴的跨境电商平台，前期由于卖家起量快，利润高受到中国卖家的追捧。但是同时wish不像速卖通、eBay、亚马逊那种规则相对比较完善的跨境平台，客服问题、退款问题、物流问题都不完善。卖家不能与客户直接交流，因此出现买家不会使用产品，或商品物流时效问题买家申请退款后，wish美国客服就直接退款。因此几年时间累计了大量的恶意退款卖家，今年1月初在中国卖家中传播的一则在YouTube搜索，“How to get free stuff from wish.com”即可看到大量的相关教程视频，有多达一千二百万条视频信息，使wish卖家透心凉。一方面对退款不管不问，另一方面wish相继的相关政策对卖家要求的要求也越来越严格。很多达不到相关政策的商户直接被暂停账户，货款也长时间被扣押。以下是wish自2016年开始对卖家政策约束，以及wish对中国商户的压榨。

1.2016年9月13日为了向用户提供更好的用户体验，商户应致力于快速履行订单并为发货订单提供物流追踪信息。自2016年10月10日开始，延时发货率极高的店铺存在被暂停交易的风险。
延时发货率极高的商户将被暂停交易。可接受的延时发货率为10%及以下。为了避免受到该政策的影响，请各位商户为所有订单提供有效的物流追踪单号并及时履行订单。（有大量商户前期因为订单少，有几个延迟而后被暂停商户）

2.自2016年12月19日起，极高退款率的商户将有被暂停的风险。具有不可接受的高退款率的商户将承担全部退款责任，直到退款率有所改善。可接受的退款率是8%或者更低（值得说明的是，根据同行控诉2017下半年平台整体退款率急剧上升，其中年后2017年3-5月份大量商户被暂停店铺）wish随后加大了招商，又一季韭菜开始种植。

3.从2017年5月1日起，同时满足以下条件的订单：
1. 产品单价和运费的总价格为10美金及以上
2. 配送至美国、法国、德国、或英国……
必须使用被Wish认可的物流服务商且该物流必须能提供最后一程的物流跟踪信息。

随后又新增

自2017年11月7日起，确认妥投政策新增14个国家，在新增14国妥投政策执行期间，请严格遵照规定对于对应单价以上的商品选用Wish认可的妥投类物流渠道。

这些订单必须在30天内有物流服务商的妥投信息。
从2017年6月7日起，不遵守该政策的商户账号将面临暂停交易的风险。

（我相信最近2017年12月-2018年1月的wish卖家同行又开始到了哑巴吃黄连的季节，没错5、6月份通过招商进来的中国卖家开始又一季的收割，又一大批账户被暂停，也就是说因退款和妥投率未达到又有一大批账户的资金留在了wish平台），同时最近wish开始秋后算账模式，据传由于美国律师事务所因指尖猴子对wish投诉、wish不仅把销售过的指尖猴子的货款冻结，而且把商店的全部资金冻结同时店铺暂停。有心者可去网上搜索一下。）

最近几年国家在一带一路政策上支持我们走出去，国外的跨境平台近年也是在中国大量招商，想通过中国中小卖家销售性价比高的产品拉取大量买家之后，或融资或进行上市圈钱，之后又开启丢弃中国中小卖家。只希望中国同行能够切身保护自己利益，也希望国家出台相关政策，对这些平台进行管制。