惊呆！一外贸电商平台竟主动联系客户退款！刷三观！

今年的外贸平台可谓是一波又一波的在考验卖家的底线，侵权风波、亚马逊删评价、速卖通封店，当然怎么能忘了它呢，wish！wish侵权关店、罚款、退款、wish卖家上海维权被打这些暂且先不说，至少做wish的卖家和有朋友做wish的应该是深有感触吧。今天我们要谈的是平台的底线！！！！

有朋友反映说什么呢?他说最近不知道怎么了wish退款真疯狂啊，天天都不敢打开电脑和邮箱，一打开全是退款啊，以前订单多有个几十单的退款也就不看了，现在一天就几十单，但是退款是订单的两倍呀，尼玛，这还得了，查看退款原因这一看这心哇凉哇凉的。

wish主动联系客户退款！下面有聊天记录，这张图片是国外wish客户在facebook分享的那份对中国卖家扎心的“惊喜”。

大家可能没时间看下面的聊天记录，有的朋友可能不是做外贸的也不太懂，我就先说一下wish的沟通方面的规则：wish不允许卖家直接和买家交流，因此有问题wish就帮买家和卖家一块解决了；这下面就是其中最典型的一例，客户有问题，简单粗暴两个字:退款！无论客户想不想退款，对于wish来讲就一个，退款！退款多简单，免费送你一个产品，你能不给我个好评，但是呢通过国外网站评价，满分五分，wish只有3.2分，而且国外有专门的博客论坛吐槽wish。对于wish来讲和卖家一起打造一个盈利的平台是不可能的！wish只有罚款，不行就再罚多点！以至于现在上传一个产品就会有一个这样的风险，大家看好这个不是确定的侵权产品，而是“可能”、“疑似”侵权，然后wish扣10美金。

偶尔呢再罚一个500美金刺激刺激你哈哈哈

再然后每天时不时的罚几个延迟发货，督促你好好干活

以下是重点！假如你有做wish的朋友你碰到了他/她，

别说话！

抱他！因为他太TM缺爱了！

发件人 Wish Support 2018-06-02 10:00:09
Thank you for using Wish! We’d like you to know that your order may arrive a bit late. Please let us know if you have already received this order.
发件人 Jennifer Marliot 2018-07-16 21:05:15
Ja, ich habe den Artikel erhalten. Vielen Dank.
查看 Chinese
发件人 Wish Support 2018-07-17 09:04:34
Hallo Jennifer,

Als erstes möchte ich mich aufrichtig dafür entschuldigen, dass du dein Paket noch nicht bekommen hast und dir versichern, dass wir diese Situation wieder beheben werden.

Um diese Situation wieder gut zumachen, werde ich dir eine Rückerstattung bzw. eine Stornierung deiner Bestellung veranlassen.

So musst du die Ware nämlich nicht mehr bezahlen und brauchst dir wegen zukünftigen Mahnungen auch keine Sorgen mehr machen, falls es schon bezahlt wurde.
Bedenke allerdings, dass es 7 bis 14 Werktage dauern kann, bis das Geld wieder auf deinem Klarna Konto ist. Sollten weitere Fragen sein, so setze in Zahlungsangelegenheiten mit Klarna in Kontakt.
So gerne ich dass auch machen würde ist es mir nicht möglich dir eine Ersatzlieferung zu schicken.
Falls der Artikel aber nach Ablauf der Lieferzeit doch noch ankommen sollte, darfst du es natürlich gerne behalten 🙂 Solltest du den Artikel dennoch wollen, musst du diesen Neubestellen.

Ich hoffe, ich konnte dir so weiterhelfen und stehe dir bei zukünftigen Fragen natürlich immer zur Verfügung.

Um unsere Qualität zu verbessern, würde ich mich freuen, wenn du die Frage „War diese Antwort hilfreich?“ kurz beantworten könntest.

Ich bedanke mich dass du Wish gewählt hast und wünsche dir noch einen schönen Tag.

Best WISHes
Carlos
Dein Wishsupport